V následujícím textu jsou popsány možné problémy s EET, které mohou nastat. U každého problému je vysvětlen způsob, jak ho řešit.

Přestane fungovat internet

Když přestane fungovat internet, vystavujte účtenky jako obvykle. O problému zákazníka informujte - účtenka bude k dispozici na www.uctenka.xyz později. Na účtence bude PKP kód místo FIK. Jakmile budete na internetu, aplikace EET Plus odešle Vaše účtenky automaticky na FÚ. Snažte se připojit a odeslat účtenky na internet co nejdříve. Nejpozději se ale musíte dle zákona připojit do 48 hodin. Toto platí pokud účtujete v běžném režimu.

Přestane fungovat spojení na finanční úřad

Možná je problém s internetem. Ověřte, že opravdu funguje. Případně zkuste restartovat telefon. Postupujte stejně jako pro případ "Přestane fungovat internet".

Přestane fungovat spojení na www.uctenka.xyz

Vystavujte účtenky jako obvykle. O problému zákazníka informujte - účtenka bude k dispozici na www.uctenka.xyz později. Pokud máte tiskárnu, můžete účtenku bez problémů vytisknout. Za nějakou dobu stiskněte tlačítko "Odeslat znovu".

Přestane fungovat mobilní telefon nebo tablet určený pro EET

Zkuste zařízení restartovat. Pokud je zařízení rozbité, nainstalujte aplikaci EET Plus na jiném mobilu/tabletu. Na novém zařízení si můžete obnovit seznam vystavených účtenek (menu Nastavení).

Mobilní telefon nebo tablet byl ukraden

Na daňovém portálu FÚ zneplatněte váš certifikát a vygenerujte nový certifikát. Dále postupujte stejně, jako v předchozím bodu.

Když dám vystavit účtenku tak se mi nahoře zobrazí po par vteřinách trojúhelník s vykřičníkem a vedle toho Problém s FÚ…nevíte co s tím?

• Mám podezření, že daňový portál FÚ občas vygeneruje špatný certifikát. Zkuste si vygenerovat certifikát nový. Většinou to pomůže.
• Pravděpodobně máte verzi Androidu 4.0, která neumí komunikovat s daňovým portálem. Potřebujete verzi 4.1 nebo vyšší.
• Zkontrolujte, zda jste v aplikaci EET Plus zadali správně číslo pobočky. Číslo pobočky je číslo, které se Vám vygenerovalo na daňovém portálu, nejčastěji to bývá číslo 11.
• Je možné, že je to dočasný výpadek připojení na FÚ, zkuste to později. I FÚ má občas špatné chvilky.
• Zkuste restartovat telefon/tablet (zcela vypnout a znovu zapnout).

Z pohledu EET jsou důležité celkové součty, které jste vykázali na FÚ. Rychlý přehled si můžete zobrazit přímo v aplikaci EET Plus. Vidíte zde součty za den, měsíc a rok. Je potřeba pro jistotu kontrolovat i součty přímo na daňovém portálu. Jak na to?

Přihlašte se na daňový portál přes "SPRÁVA ÚDAJŮ EVIDENCE TRŽEB".

Klikněte na "Součty":

Dále se zobrazí přehledy. Přehled si můžete zobrazit jako denní, mesíční, čtvrtletní, roční. Vidíte celkový počet tržeb a celkovou součtovou cenu. POZOR, zkontrolujte také provozovnu, pokud máte v přehledu neevidovanou provozovnu jako v následujícím obrázku, tak jste číslo provozovny nastavili v aplikaci EET Plus špatně. Je potřeba znovu nastavit správné číslo provozovny. Na následujícím obrázku je provozovna 11 dobře, ale provozovna 1 a 12 špatně.

Dále si můžete nechat vygenerovat detailní přehled o všech Vašich vykázaných tržbách. Klikněte v hlavním menu na "Tržby" a podejte si žádost o detailní údaje o tržbách. Přehled se nevygeneruje ihned, v některých případech to může trvat i několik dní. V detailním přehledu pak uvidíte všechny položky, které si FÚ eviduje. Zde si můžete zkontrolovat částku a případně DPH k jednotlivým položkám.

EET zasílání účtenek

Je možné provozovat EET bez tiskárny? Ano, díky aplikaci EET Plus to možné je. Zákon totiž nepředepisuje, že účtenka musí být vytištěna na papíře. Účtenku tedy můžete vystavit elektronicky. POZOR. Zákazník s tím ale musí souhlasit. Je dobré se při vystavení elektronické účtenky zeptat, zda to tak stačí elektronicky. Pokud zákazník řekne, že chce EET účtenku na papíře, musíte dle metodiky FÚ účtenku dát na papíře. Buď vytisknout, nebo ručně přepsat z mobilu EET+. Neslyšel jsem o případu, že by někdo trval na tisku, ale je nutné se na tuto možnost připravit.

A jak to funguje? Místo tisku účtenky jednoduše opíšete na papír kód, který vám vygeneruje aplikace EET Plus. A zákazník si svoji kompletní EET účtenku na internetu najde sám.

Je to ještě jednodušší - první čtyři písmena kódu se pro Vás nemění. Můžete si připravit předtištěná potvrzení, a pak vyplňovat pouze poslední čtyři znaky. Je to skoro stejně rychlé, jako kdybyste účtenku tiskli na tiskárně. Nemusíte si kupovat tiskárnu, řešit papír, náplně a nabíjení tiskárny.

Takto může vypadat potvrzení, které předáte zákazníkovi:

Váš zákazník si pak účtenku vyzvedne na internetové adrese www.uctenka.xyz.

Ke stažení: PDF, XLS, ODS.

Můžete si také v provozovně vyvěsit tento nápis, hned třeba pod informací o alergenech:

Ke stažení PDF soubor a DOC soubor.

Pozor, nezapomeňte na informační oznámení.

Aplikace EET Plus umožňuje účtenku tisknout na tiskárně.
Více informací o tisku.

Účtenku lze také sdílet. Co to znamená? Můžete účtenku poslat emailem, přes whatsup, nebo do sdílené tiskárny. Podívejte se sem.

Jak reagovat v případě, že zákazník trvá na papírové účtence? Pokud nemáte tiskárnu, účtenku musíte kompletně ručně přepsat. Takových zákazníků ale moc nebude. Jak má účtenka vypadat, Vám zobrazí aplikace EET Plus.

Takto to vypadá v aplikaci EET Plus:

Musí být na EET účtence údaje o zboží?

Na EET účtence nemusí být údaje o zboží. Je důležitá hlavně celková cena. EET účtenka ale nenahrazuje daňový doklad, nebo doklad potřebný k reklamaci zboží. V tomto se nic nemění, EET účtenka jen přináší další povinnost navíc k již stávajícím povinnostem podnikatele. V případě, že zákazník vyžaduje doklad o koupi zboží, musíte ho vydat. To vše zůstává postaru a s EET nesouvisí.

Zůstanou první čtyři znaky kódů vždy stejné, nebo se někdy změní?

První čtyři znaky kódu jsou vázány na Váš certifikát z FÚ. Jakmile změníte certifikát, změní se i první čtyři znaky. Certifikáty z FÚ mají platnost 3 roky, tedy za tři roky se Vám změní kód.

Obáváte se, že nastavení EET Plus nezvládnete? Připadá vám to všechno moc složité navzdory zde popsaným návodům? Nechcete to řešit sami? Hledáte někoho, kdo vám pomůže s přihlášením do daňového portálu a s instalací aplikace EET Plus?

Pak jste tu správně. Najděte si v následující tabulce EET asistenta.

Seznam EET asistentů

V ceně je kompletní zprovoznění aplikace EET Plus na vašem telefonu (včetně asistence s daňovým portálem a vystavení certifikátu).

EET asistenti pracují nezávisle na eetplus.cz.

POZOR: S sebou si přineste přihlašovací údaje do daňového portálu - tyto údaje vám poskytne finanční úřad. Dále si vezměte funkční mobilní telefon s operačním systémem Android (má většina prodávaných telefonů). Odejdete s nainstalovanou a funkční aplikaci EET Plus a budete moci ihned vystavovat účtenky.

Pokud máte technické zkušenosti a chcete ostatním pomoci, kontaktujte mě na emailu info@eetplus.cz. Doplním tabulku, aby ostatní věděli, kam se obrátit pro pomoc. Do emailu napište:

• Město, nebo část města, kde můžete pomoc poskytnout
• Kontakt (email nebo telefon).
• Cenu, kterou si účtujete za zprovoznění EET Plus (pomoc s daňovým portálem, zkopírování certifikátu do mobilního telefonu a instalace aplikace EET Plus z Google Play).
  

Nahrání EET certifikátu do mobilu.

Tip: Chcete se podívat na video? Video jak zprovoznit EET za deset minut zde.

Pokud již máme certifikát z finančního úřadu, musíme provést poslední krok. A to je zkopírování certifikátu tam, kde ho budeme používat. Tedy v případě aplikace EET Plus zdarma do našeho telefonu, nebo tabletu.

Důležité je, že certifikát je soubor, který končí na p12. Pokud Vám daňový portál nabízí soubor s příponou cer, tak je to špatně. Musíte mít p12 soubor. Daňový portál Vám totiž povolí stáhnout certifikát jen jednou. Pokud certifikát chcete znovu stáhnout, musíte si předtím nechat vygenerovat certifikát nový.

Jak tedy na to? Metod je více, popíšu zde tři.

NOVÉ: Metoda 1: Zkopírovat přes internet

Nejjednodušší metoda, pokud už máte certifikát u sebe na PC. V mobilní aplikaci EET+ zadejte:

• Tlačítko "Certifikát už mám"
• Tlačítko "Zkopírovat z internetu"
• Na svém počítači, kde máte stáhnutý certifikát, spusťte internetový prohlížeč a zadejte adresu: https://eetplus.cz/cert . Vložte svůj certifikát - soubor, který jste získali z daňového portálu.
• A v mobilní aplikaci zadejte PIN.

Certifikát se přenáší po internetu šifrovaně a nikde se neukládá. V paměti serveru zůstává tři minuty a poté se odstraní.

Metoda 2: Přímo pomocí mobilního telefonu

Pokud jste žádost o certifikát prováděli v mobilním telefonu, nebo tabletu, už byste ho měli mít nahraný a nemusíte provádět nic navíc, viz na návod, jak získat certifikát. Více je vidět na tomto videu (za video děkuji Luďkovi R.) :

Tip: Potřebujete jen obnovit EET certifikát? Podrobný návod jak obnovit certifikát zde.

Tip: Chcete se podívat na video? Video jak zprovoznit EET za deset minut zde.

Certifikát je počítačový soubor. Certifikát je něco jako klíč, který je potřeba k odemčení dveří do EET. Jakmile máte certifikát, můžete vystavovat účtenky pomocí aplikace EET Plus zdarma.

Certifikát získáme zdarma na daňovém portálu. Musíme ale mít k daňovém portálu přístup, tedy znát naše jméno a heslo. Pokud nemáme přístup do daňového portálu, musíme ho získat. Zde je návod k získání přístupu do daňového portálu.

Jakmile jsme získali přihlašovací údaje do daňového portálu, můžeme získat certifikát, který je bohužel pro práci s EET nutný. Následující návod krok za krokem popisuje, jak certifikát co nejjednodušeji získat. K získání tohoto certifikátu můžete použít klasické PC, nebo také můžete rovnou z mobilního telefonu, či tabletu.

Pokud již máme přihlašovací údaje, sebereme odvahu a přihlásíme se jménem a heslem do daňového portálu. Zde klikneme na "Správa údajů evidence tržeb".

Aby to nebylo úplně jednoduché, nejdříve musíme vytvořit provozovnu. Klikneme na "Provozovna"

Dále klikneme na "Založit provozovnu". Ve formuláři musíme vyplnit požadované kolonky. Po úspěšném založení provozovny se nám zobrazí číslo provozovny. Toto číslo si někam zapíšeme, protože ho budeme později potřebovat.
Když máme provozovnu úspěšně založenou a máme její číslo, vrátíme se zpět na na evidenci tržeb.

Nyní si můžeme vytvořit konečně ten tolik potřebný certifikát. Klikneme na "Certifikáty".

Nahoře klikneme na "Nový certifikát".
Klikneme na "Vytvořit žádost v prohlížeči".
Zvolme si libovolné heslo, které ale nesmíte zapomenout, protože ho budeme později potřebovat.
A klikneme na "Odeslat žádost".
Poté klikneme na "Vytvořit exportní soubor" a zadáme znovu heslo, které jsme si před chvíli zvolili. Následně se nám soubor s certifikátem uloží na počítači.

Výsledkem našeho snažení je:

• Soubor s certifikátem p12 na našem počítači.
• Heslo k certifikátu, které jsme si zvolili.
• Číslo provozovny, které nám bylo přiděleno.

Uff, myslím, že složitěji to udělat na daňovém portálu nešlo.

Dále už jen zbývá si stáhnout certifikát p12 do telefonu.

A nezapomeňte se také podívat na časté otázky a odpovědi k EET Plus.

Rady pro finanční správu, jak vylepšit systém EET

1. Prosím investujte 1000Kč do kvalitního webového certifikátu, ať živnostníci mohou na Váš web přistupovat také z mobilních telefonů a tabletů. Ne každý chce používat klasické PC s Windows. (změna, už je to v pořádku)
2. Prosím upravte webové stránky tak, aby byly čitelné na mobilních telefonech a tabletech. Jsme v už roce 2016.
3. Prosím udělejte přehledné a srozumitelné stránky daňového portálu. Já jako znalý počítačů jsem měl problém se na Vašich stránkách orientovat - co s tím má dělat živnostník, pro kterého IT není denním chlebem?
4. Prosím udělejte API pro certifikáty, aby bylo možné certifikáty dělat přímo v EET aplikaci. Nechápu, proč pro generování certifikátů ho musím dělat ručně na PC a potom složitě kopírovat do telefonu. Některé firmy budou potřebovat velké množství certifikátů.
5. Když už vystavujete certifikáty, prosím přidejte do certifikátu i číslo pobočky. Nebo alespoň udělejte na to API.
6. Prosím, radějit ty certifikáty rovnou zrušte, bezpečnost to nezvýší, opravdu ne. Fakt.
7. Prosím opravte si chyby ve specifikaci API. Zde řešíte vágně situaci, kdy dojde k přerušení spojení a aplikace EET neví, zda tržba byla zaevidována či nikoliv. Prosím napiště jasný návod, jak se má aplikace chovat.
8. Prosím zpřístupněte nějaké jednodušší API.
9. Myslíte, že bude někdo vyplňovat složitý formulář na ověření účtenky? Cožpak FIK neidentifikuje unikátně platbu?
10. Zkuste dělat software tak, aby nebyl potřeba manuál. Viz UX, UXD, UED, XD.

www.softwarovydozor.cz

Abyste vůbec mohli začít používat EET, je nutné získat přístup do portálu EET.  Portál EET je webová aplikace ministerstva financí, kde si můžeme evidovat provozovny a vytvářet certifikáty pro provozovny. Zní to složitě, ale nebojte se, nebudeme to komplikovat. Nejvíc důležité je  získat přístup do portálu EET  a to tak, že o něj požádáme.

Pokud nemáme datovou schránku, tak nejlepší bude se stavit osobně na finančním úřadě. Zde dostaneme obálku s přihlašovacími údaji. Je to jednoduché, ale musíme osobně na úřad.

Jestliže máme datovou schránku, můžeme si cestu na úřad ušetřit. A kvůli tomu se vyplatí číst následující text a prokousat se nepřehledným formulářem na daňovém portálu:)  Klikneme na stránku daňového portálu. Klikneme na tlačítko "ŽÁDOST O AUTENTIZAČNÍ ÚDAJE DO EET". Možná se nám zobrazí varování, že spojení není zabezpečeno. Pokud se tím nechceme zabývat, potvrďme výjimku. Pokud to chcete vyřešit, podívejte se na stránku postsignum.cz, kde je pokyn, jak to řešit. Pokud vás zajímá, proč je to tak složité, tak vězte, že ministerstvo financí používá certifikační autoritu, které okolní svět nedůvěřuje. Vtipné, že? Vraťme se ale zpět k registraci. Poté se objeví trochu nepřehledná stránka. Formulář má čtyři části: Záhlaví, Poplatník, Zabezpečení a Závěr. Mezi těmito stránky lze přepínat trochu nelogicky pomocí menu vpravo dole.

Takže vyplníme všechny požadované kolonky a na konci v sekci Závěr odešleme formulář. Při odeslání budeme muset vyplnit přihlašovací údaje do datové schránky, aby finanční úřad věděl, že jsme to my. Uff, máme to za sebou.

A to je vše, gratulujeme - jakmile dostaneme přihlašovací údaje, máme půl cesty za sebou. V dalším kroku musíme získat certifikát k EET.

A ještě jedna rada na závěr. Neodkládejte zbytečně registraci. Až to budou všichni dělat na poslední chvíli, budou počítačové systémy přetížené, finanční úřady přeplněné. Tak je lepší si registraci udělat v klidu, než potom stresovat.

Jestli máte k tématu nějakou otázku, napište do komentářů, pokusím se text vylepšit.

Pokud patříte mezi malé živnostníky a prodáte měsíčně malé množství zboží, zavedení EET není nic příjemného. Je to další překážka v už tak ustaraném podnikání. Jestliže nechcete řešit žádné složitosti a stačí vám pouze jednoduchá evidence EET, aplikace eetplus je určena právě pro vás. Můžete použít váš stávající chytrý telefon, nebo si v rámci daňové úlevy pořídit  telefon nový. A pokud budete mít speciální telefon, není třeba platit za další internetové připojení. Pořizovat si tiskárnu také není třeba. Aplikace eetplus je určena především pro malé živnostníky, kteří nepotřebují žádné speciální funkce a chtějí mít vše co nejjednodušší. Pokud ale hledáte speciální funkce jako sklad, evidence stolů, nebo máte více zaměstnanců, je lepší investovat do kvalitní specializované pokladny. V tomto případě pro vás aplikace eetplus není vhodná.

Pokud potřebujete mít EET mobilní, tedy bez pevného zdroje elektrické sítě, je potřeba nepodcenit výdrž baterií. Není nic horšího, než když zjistíte, že na prodejním místě máte zákazníka, ale nemůžete uskutečnit prodej, protože se vybil mobilní telefon. Z tohoto důvodu je vhodné mít záložní zdroj elektrického proudu. K tomu slouží tzv. power bank, kterou nabijete obdobně jako mobilní telefon z elektrické sítě a poté v terénu můžete svůj mobil v případě potřeby dobít. Cenově se zde pohybujeme kolem 500Kč. Powerbanka má obvykle svoji baterii, která má vysokou kapacitu mnohem převyšující kapacitu baterie mobilu. Existují i powerbanky do kterých můžete vložit klasické AA baterie. To má výhodu, že v případě nouze můžete AA baterie koupit prakticky kdekoliv. Pozor, tyto powerbanky neumí dobře pracovat s nabíjejícími AA akumulátory. Zde je možné použít pouze jednorázové baterie.

K provozování EET (a to platí i pro aplikaci zdarma EET Plus) je potřeba být online na internetu. Pokud se rozhodnete pro EET použít mobil, který nepoužíváte na telefonování, je třeba vyřešit, jak zprovoznit internet. Nejlevnější způsob jsem popsal v článku Sdílené připojení k internetu. Tento způsob není ale úplně pohodlný. Jaké jsou tedy další možnosti?

Příklady:

Odorik nabízí SIM kartu za 0.70 Kč denně a jeden 1MB za 1Kč. Pokud měsíčně zaplatíte za SIM 20Kč a přidáte 20Kč, získáte za měsíční cenu 40Kč celkem 20MB dat. Tato data budou stačit na 2000 účtenek měsíčně. Pokud si připlatíte za balíček 50Kč, tedy celkem zaplatíte měsíčně 70Kč, získáte 100MB dat, tedy 10 000 účtenek.

Mobil.cz nabízí internet zdarma, je nutné ale dobít kredit minimálně 200 Kč měsíčně. Výhodou je, že tento kredit můžete později použít na volaní, či rychlejší internet.

NOVÉ: Další možnost je coopmobil (díky JL za informaci). Cenově je to za 50Kč měsíčně (25MB dat). Výhodou coopmobil je, že pokud nezaplatíte za internet, o internet úplně nepřijdete. Internet se vám pouze zpomalí. Odeslání jednoho hlášení EET se může zpomalit na 5-10 vteřin.

Pozor, spotřebu dat může mít i samotný systém Android, nebo předinstalované aplikace od výrobce. V případě, že by spotřeba dat byla vyšší, doporučuji deaktivovat veškeré aplikace, které nepotřebujete.

Pokud se rozhodnete mít nezávislý telefon, či tablet pro EET, je nutné vyřešit připojení k internetu, bez kterého není možné provozovat EET. Otázka je, jak to udělat co nejlevněji.

Jednou možností, která je zdarma, je využití internetového připojení Vašeho běžného telefonu, pokud již nějaké internetové připojení máte. Toho se dá docílit tak, že internet sdílíte pro váš druhý telefon, který je určen speciálně pro EET. Výhoda je, že Vás to nestojí žádné peníze navíc, nevýhoda je, že musíte být v dosahu Vašeho hlavní telefonu. Také to spotřebovává více energie z baterie a je třeba to umět správně nastavit. Postup je následující:

• V menu Vašeho hlavního telefonu kde je k dispozici internet jděte do nastavení telefonu. V nastavení hledejte položku "Sdílení připojení", nebo "Přenosový přístupový bod". Pravděpodobně to bude schováno v nastavení "Další".  Zvolte "Konfigurovat přístupový bod WIFI".  Zvolte si název sítě a heslo (libovolně). Poté přenosný přístupový bod v menu aktivujte. Na horní liště by měla být zobrazena ikonka sdílení. Tímto nastavením jste začali sdílet svůj internet přes WIFI všem, kteří znají zvolené heslo.
• V menu telefonu pro EET zvolte položku "WIFI" a najděte si svojí síť, jejíž jméno jste nastavili v prvním kroku. Zadejte heslo, které jste si zvolili v prvním kroku. Zkuste si zobrazit nějakou internetovou stránku, abyste byli jistí, že vše správně funguje.

Nicméně pokud budete používat EET častěji, je lepší si pořídit do speciálního mobilu levný internet .

Pokud chcete pro EET použít aplikaci v mobilním telefonu, vynoří se otázka, zda využít stávající telefon, nebo si zakoupit speciální telefon pouze pro EET. Obecně platí, že je lepší zakoupit speciální zařízení ať už telefon či tablet. Určitě není příjemné, když chcete zaevidovat platbu a současně Vám někdo volá. Ostatně existuje daňový odpočet, za který si můžete telefon zakoupit.

Existuje široká nabídka levných telefonů s Androidem. Pro EET opravdu není třeba kupovat drahý telefon, stačí starší typ. Nebo si můžete zakoupit nový lepší telefon pro volání a ten starý využít pro EET. Nejlevnější telefony nové jsou kolem 1800Kč. Důležité je, abyste si koupili telefon se systémem Android 4.4 nebo novější. Dá se použít i starší typ verze 4.1, ale pokud kupujete nový telefon, kupujte minimálně 4.4.

Pokud se nacházíte někde v terénu, kde je zima, vlhko, prach, vyplatí se zakoupit nějaký odolný outdoor telefon, zde se cena pohybuje kolem 5000Kč. Tento telefon ale vydrží hodně, včetně nárazů, ponoření do vody a nevadí mu prach. Více informací o odolných telefonech.

Pak je tu otázka, zda si pořídit telefon, nebo tablet. Většina lidí překvapivě volí tablet. Nevím zda je to pod vlivem reklamy na EET produkty, nebo kvůli velikosti displeje. Já osobně preferuju raději telefon, protože padne lépe do ruky, vždy je tam slot na SIM, takže je možné volat  a být na internetu a také je většinou telefon levnější.

Při koupi telefonu pro EET se se vynoří otázka, jak vyřešit levně internet, který je bohužel pro EET nutný. Pokud máte na svém hlavním telefonu k dispozici internet, je možné využít zdarma sdíleného připojení. Další jednodušší, pohodlnější, ale dražší  možností je koupě SIM karty od operátora, který nabízí levný internet.

Pokud máte na provozovně WIFI, tak ani nepotřebujete SIM kartu. Telefon se dá provozovat i bez SIM karty.